Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29 juillet 2026
Qui traite vos données
Le responsable du traitement est :
Pour toute question relative à vos données : admin@behairbe.be ou +32 2 256 54 49.
Ce que ce site collecte
Rien. Ce site est une page statique. Concrètement :
- aucun cookie n'est déposé sur votre appareil ;
- aucun traceur, aucune mesure d'audience, aucun outil publicitaire ;
- aucun formulaire, donc aucune donnée saisie par vous ;
- aucune requête vers un service tiers : les polices de caractères et les images sont hébergées avec le site, elles ne sont pas chargées depuis un serveur externe.
C'est pour cette raison qu'aucune bannière de consentement ne vous est présentée : il n'y a rien à consentir.
Les journaux techniques de l'hébergeur
Le site est hébergé par Vercel Inc. et servi depuis son infrastructure européenne. Comme tout serveur web, celui-ci enregistre automatiquement les requêtes qu'il reçoit : adresse IP, date et heure, page demandée, type de navigateur.
Ces journaux servent uniquement à faire fonctionner le site et à le protéger contre les abus. La base légale est notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) à fournir un service en ligne sûr. Ils ne sont pas utilisés pour vous profiler et sont conservés de façon limitée dans le temps par l'hébergeur.
La réservation en ligne
Le bouton « Réserver » vous conduit vers Optios, la plateforme de réservation que le salon utilise. Vous quittez alors ce site et les données que vous y saisissez (nom, téléphone, e-mail, rendez-vous souhaité) sont traitées sur la plateforme d'Optios, qui agit comme notre sous-traitant.
Les informations que vous transmettez sur la plateforme de réservation ne transitent pas par ce site et ne nous parviennent que via votre fiche de rendez-vous. Le traitement y est régi par les conditions de la plateforme, en complément de la présente politique.
Les avis affichés sur ce site
La section « Avis » présente une sélection de nos avis Google : uniquement des avis de 4 ou 5 étoiles accompagnés d'un commentaire. La note globale et le nombre total affichés à côté portent en revanche sur l'ensemble des avis reçus, sans filtre, et un lien renvoie vers notre fiche Google complète où tous les avis sont consultables.
Ces avis sont récupérés via l'API Google Business Profile depuis notre fiche d'établissement, où leurs auteurs les ont publiés publiquement. Nous n'écrivons, ne commandons ni ne modifions aucun avis.
Par souci de discrétion pour leurs auteurs, nous n'affichons que le prénom suivi de l'initiale du nom, et aucune photo de profil : les noms complets et les images hébergées par Google ne sont pas transmis à votre navigateur. La récupération se fait de serveur à serveur — en consultant cette page, vous n'émettez aucune requête vers Google.
Vos données lorsque vous êtes client du salon
Dans le cadre de la relation commerciale, nous traitons :
- vos coordonnées — nom, téléphone, adresse e-mail ;
- votre historique de prestations — services réalisés, formules et références de couleur, afin d'assurer un résultat cohérent d'une visite à l'autre ;
- vos rendez-vous — dates, coiffeur, annulations ;
- les données de facturation — montants, mode de paiement. Nous ne conservons pas vos données bancaires : les paiements par carte sont traités par notre terminal de paiement et son prestataire.
Sur quelle base
- L'exécution du contrat pour la prise de rendez-vous et la prestation elle-même ;
- Nos obligations légales pour la comptabilité et la facturation ;
- Notre intérêt légitime pour la tenue de votre historique technique de coloration ;
- Votre consentement, uniquement si vous acceptez de recevoir des rappels ou des communications non essentielles. Ce consentement est révocable à tout moment, sans justification.
Combien de temps
- Les pièces comptables sont conservées 7 ans, comme la loi belge l'impose.
- Les données de votre fiche client sont conservées le temps de la relation commerciale, puis supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus utiles.
Qui d'autre y a accès
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles ne sont communiquées qu'aux prestataires nécessaires au fonctionnement du salon — plateforme de réservation, hébergeur du site, prestataire de paiement, comptable — chacun tenu à la confidentialité et n'agissant que sur nos instructions. Elles peuvent également être communiquées à une autorité lorsque la loi nous y oblige.
Vos droits
Le RGPD vous donne le droit de demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité, ainsi que le droit de vous opposer à certains traitements et de retirer votre consentement quand celui-ci en est la base.
Écrivez à admin@behairbe.be. Nous répondons dans un délai d'un mois. L'exercice de ces droits est gratuit.
Réclamation
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données : autoriteprotectiondonnees.be, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.
Modifications
Cette politique peut être adaptée si le site ou nos outils évoluent. La date en haut de page indique la dernière version. En cas de changement significatif, la modification sera signalée sur le site.